آیا می‌دانید دلیل موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی چیست؟ چرا دو فروشگاه مشابه هم که محصولات و خدمات یکسانی ارائه می‌کنند، یکی موفق‌تر، معروف‌تر و پرفروش‌تر است؟
راحت بودن خرید اینترنتی و صرفه‌جویی در وقت یکی از مهمترین دلایلی است که باعث می‌شود، مشتری به خرید از آنلاین شاپ‌ها روی بیاورد. البته با توجه به گستردگی فضای کار آنلاین شاپ‌ها در ایران، اگر می‌خواهید نسبت به رقبای خود در جایگاه بالاتری قرار بگیرید و فروش بیشتری داشته باشید، قطعاً باید به نکاتی مثل صادق بودن با مشتری، افزایش اعتبار برند، تولید محتوای مناسب و انتخاب محصول پرفروش توجه کنید. در ادامه این مقاله از می مارکت، 7 روش موفقیت کسب و کارهای اینترنتی را توضیح داده‌ایم.
راز موفقیت افزایش فروش اینترنتی
فاکتورهای مختلفی هستند که می‌توانند افزایش یا کاهش فروش اینترنتی را به دنبال داشته باشند. گاه رعایت نکات ساده‌ای مثل تعامل بهینه با مشتری، می‌تواند روی موفقیت کسب و کار شما تاثیرگذار باشد. در ادامه به ۷ فاکتور اساسی که پتانسیل بالایی در افزایش فروش اینترنتی دارد، اشاره می‌کنیم:
1- شناسایی محصولات جذاب و مناسب بازار
مهمترین فاکتوری که می‌تواند موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی را تضمین کند، شناسایی محصولات جذاب برای فروش است. به جای راه‌اندازی یک فروشگاهی که همه چیز در آن عرضه می‌کنید، بهتر است که یک فروشگاه تخصصی داشته باشید.
مثلاً اگر به طور تخصصی تنها پوشاک زنانه عرضه کنید، مخاطب به شما اعتماد بیشتری خواهد کرد. مقابل ممکن است پیج‌ها یا سایت‌هایی که علاوه بر پوشاک، کیف و کفش، لوازم آرایشی و حتی اکسسوری نیز می‌فروشند، کمتر مورد توجه مخاطب قرار بگیرند.
اگر قصد راه‌اندازی آنلاین شاپ را دارید اما نمی‌دانید در چه زمینه‌ای فعالیت کنید، به شما مطالعه مقاله معرفی محصولات پرفروش در سال ۱۴۰۴ را پیشنهاد می‌کنیم.
2- شفاف بودن
موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی یک شبه حاصل نمی‌شود؛ بلکه این فروشگاه‌ها مدت‌ها برای رسیدن به جایگاه فعلی خود تلاش کرده‌اند. یکی از نکاتی که این موفقیت را حاصل کرده، شفاف بودن و صادق بودن کسب و کارهای اینترنتی است.
معمولا مشتری در خرید اینترنتی به سراغ سایت‌ها و پیج‌های فروشگاهی می‌رود که اطلاعات دقیق و درستی در مورد محصول خود درج کرده‌اند. همچنین ارائه عکس دقیق، واضح و مطابق کالایی که به دست مشتری می‌رسد، نشان دهنده صداقت و شفاف بودن شما در کسب و کار آنلاین است.
یکی از بهترین روش‌هایی که امروزه پیج‌های پوشاک اینستاگرامی از آن استفاده می‌کنند، این است که عکس‌های موبایلی از خود کالا در پیج بارگذاری می‌کنند. این مسئله نسبت به خیلی از محصولاتی که عکس ژورنالی آنها گذاشته می‌شود، برتری دارد.
3- افزایش اعتماد و اعتبار برند
یکی از اصلی‌ترین رمز و رازهای موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی را می‌توان، افزایش اعتماد و اعتبار برند دانست. شما با سرمایه‌گذاری روی افزایش اعتماد مخاطب، مشتریان وفاداری پیدا خواهید کرد که می‌توانید روی خرید آنها و همچنین بازاریابی دهان به دهانی که از طریق این افراد صورت می‌گیرد، حساب کنید.
با روش‌های زیر برند شما اعتبار پیدا خواهد کرد:
- به نیازهای مشتری توجه کنید و همواره در صدد جلب رضایت مخاطب باشید.
- قیمت گذاری‌های منصفانه‌ای در نظر بگیرید. مثلاً شما قیمت یک ست کیف و کفش را خیلی بالا درج کرده‌اید اما برای یک بازده زمانی، تخفیفات ۴۰ درصدی برای این محصولات در نظر گرفته‌اید. در نگاه اول مخاطب به محصول شما را خریداری می‌کند اما وقتی متوجه می‌شود که قیمت این کیف و کفش در بازار ارزان‌تر از قیمت اولیه است، نسبت به برند شما بی‌اعتماد خواهد شد.
- مشکلات و مسائل پیش آمده در فروش را بپذیرید و در صدد رفع آنها باشید.
- همواره برای تولید محتوا، محصولات و کلیه خدمات خود نوآوری را مد نظر قرار دهید
4- انتخاب دقیق بازار هدف
بازار هدف یا Target Market باید درست و دقیق تعریف شود و این یکی از معیارهای موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی است. در انتخاب بازار هدف به ویژگی‌های از جمله موقعیت جغرافیایی، سبک زندگی، ارزش‌ها و متغیرهای روانشناختی مخاطب، ویژگی‌های دموگرافی یعنی جنسیت و سن و همچنین شرایط رفتاری مخاطب‌های خود توجه کنید.
در نظر گرفتن این ویژگی‌ها و انتخاب دقیق بازار هدف باعث می‌شود تا فعالیت‌های خود از جمله استراتژی‌های محتوایی، مدیریت وب سایت یا پیج و کمپین‌های تبلیغاتی را بر اساس آنها طراحی کنید.
5- تولید محتوای بهینه
تولید محتوا، می‌تواند باعث موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی شود. به این صورت که مخاطب از طریق محتوا با پیج یا سایت شما تعامل برقرار می‌کند. بنابراین در تولید محتوا به این نکات توجه کنید:
- در تولید محتوا سبک منحصر به فرد و خاص خود را داشته باشید.
- از قصه‌گویی، داستان سرایی و برانگیختن احساسات مخاطب در تولید محتوا استفاده کنید. مثلاً یک پیج فروش لباس دارید و در آن برای فصل بهار شومیزهای با رنگ‌های پاستیلی یا پارچه‌های گل گچی می‌فروشید. می‌توانید با عباراتی مثل “این لباس‌ها در فصل بهار، حال و هوای شما را هم سرزنده و بهاری می‌کنند” یا استفاده از آهنگ‌های ترند بهاری، محتوای جذابی داشته باشید.
- روی تولید محتوای وایرال کار کنید. اینگونه طی مدت زمان کوتاهی، می‌توانید رشد پیج خود را افزایش دهید.
- در تولید محتواهای خود از کال تو اکشن‌های ظریف و نامحسوس بهره بگیرید.
- با محصولاتی که می‌فروشید، احساس اعتماد به نفس را به مخاطب القا کرده و در تولید محتوا، حس اضطرار را در مخاطب تقویت کنید.
6- ارتباط موثر با مشتری
ارتباط موثر با مشتری، یکی دیگر از روش‌های موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی است. چنانچه شما با مخاطبی که قرار است به مشتری تبدیل شود، به خوبی صحبت کنید، به سوالاتش پاسخ دهید و در اسرع وقت پاسخگوی کامنت‌ها و ایمیل‌ها باشید، باعث ایجاد احساس مثبت در مشتری خواهید شد. معمولاً اولین برخورد و خرید اول در ذهن مشتری ثبت می‌شود و چنانچه از خرید خود رضایت داشته باشد، به مشتری ثابت شما تبدیل خواهد شد.
نکته مهم در ارتباط با مشتری این است که نباید فقط در زمان ثبت سفارش، برخورد مناسبی داشته باشید. بلکه بعد از ثبت سفارش نیز با مشتری ارتباط بگیرید. ارسال کد رهگیری مرسوله برای مشتری و همچنین مشخص کردن بازه زمانی برای رسیدن کالا، می‌تواند باعث جلب اعتماد مشتری به شما شود. فراموش نکنید که حتی ارائه خدمات پس از فروش و پاسخگو بودن به مشتری در صورتی که مرسوله دچار نقص یا مشکلی باشد، موجب موفقیت در کسب و کار اینترنتی شما می‌گردد.
7- پروفایل یا صفحه فرود مناسب
یک صفحه فرود مناسب یا پروفایل بهینه، همانند ویترین در فروشگاه‌های سطح شهر است. بنابراین اگر به دنبال موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی هستید، برای لندینگ پیج مواردی از جمله ساختار url، تگ هدینگی، تگ توضیحات و عنوان صفحه را بهینه کنید.
همچنین برای پروفایل شبکه‌های اجتماعی نکاتی مثل درج اطلاعات کامل در پروفایل، عکس مرتبط و واضح و لینک سایر شبکه‌های اجتماعی فعالیت خود را در نظر بگیرید.
کلام آخر
در این مقاله گفتیم که روش‌هایی مثل شناخت محصول مناسب، ارتباط با مشتری، بهینه‌سازی پروفایل، تولید محتوای مناسب و تلاش برای افزایش اعتبار برند می‌تواند باعث موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی شود.
چنانچه سرمایه کافی برای راه‌اندازی آنلاین شاپ را ندارید؛ می‌توانید از طریق افیلیت مارکتینگ درآمدزایی کنید. افیلیت مارکتینگ به شیوه‌ای از کسب درآمد گفته می‌شود که شما به عنوان همکار در فروش برای سایر برندها بازاریابی انجام می‌دهید. در این روش شما بین خریدار و واسطه قرار گرفته و بعد از فروش محصول از طریق شما، پورسانت به حسابتان واریز می‌شود.
🎯 همین حالا با ثبت‌نام رایگان در میمارکت، وارد دنیای کسب‌وکار شوید!
با عضویت در سیستم همکاری در فروش میمارکت، بدون نیاز به سرمایه اولیه می‌توانید شروع به کسب درآمد کنید. به ازای هر فروش موفق که از طریق لینک شما انجام شود، پورسانت/کمیسیون دریافت خواهید کرد.
📲 برای دریافت راهنمایی یا ارتباط با پشتیبانی، از طریق تلگرام میمارکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
