در عصر امروز رقابت در فضای دیجیتال و آنلاین، هر روز سخت‌تر از قبل می‌شود؛ لذا در این شرایط، داشتن محصولی خوب یا حتی همکاری با بهترین برندها نیز، دلیل کافی برای موفقیت شما در مارکت و دست‌یابی به فروش، نخواهد بود. شما باید مطابق با یک بیزینس پلن اصولی و تسلط کامل به پرسونای مخاطبین خود، بتوانید به درستی برای هدایت آن‌ها از لحظه اولیه آشنایی تا آخرین مرحله یعنی ثبت خرید، برنامه‌ریزی کرده و مطابق با یک فرمول درست پیش روید. تنها در صورتی می‌توانید این روند را به درستی پیاده‌سازی کنید که در پروسه بازاریابی خود، قیف بازاریابی مناسبی داشته باشید.
در این مقاله از میمارکت، قصد داریم به بررسی دقیق و کاربردی قیف بازاریابی و همچنین نحوه اجرا و انواع آن بپردازیم. در ادامه‌ی این راهنمای جامع برای طراحی و اجرای مسیر تبدیل مخاطب به مشتری، به بررسی اهمیت آن در افیلیت مارکتینگ نیز اشاره خواهیم داشت.
قیف بازاریابی یا Marketing Funnel چیست؟
قیف بازاریابی مدلی است که کمک می‌کند تا شما بتوانید مخاطبان خود را به مشتریانی وفادار تبدیل کنید. به عبارتی دیگر، با اجرای قیف بازاریابی به روش اصولی، می‌توانید مشتریان بالقوه برای خود ایجاد کرده و تعداد آن‌ها را به مرور افزایش دهید! اجرای قیف بازاریابی نه تنها روشی قدرتمند برای افزایش فروش شماست، بلکه در افیلیت مارکتینگ نیز، به‌عنوان یکی از ارکان مهم موفقیت از آن یاد می‌شود.
قیف بازاریابی یا Marketing Funnel چیست؟
برای آن که بتوانیم تعریف قیف بازاریابی (Marketing Funnel) را برای شما ملموس‌تر کنیم، آن را با ذکر مثالی همراه ساخته‌ایم.
تصور کنید که در یک خیابان اصلی، فروشگاهی بزرگ افتتاح شده است. طبیعتاً در روزها و یا حتی هفته‌های اول، شما به‌عنوان یک مخاطب، هیچ شناختی نسبت به فروشگاه مذکور ندارید! اما رفته رفته و به مرور زمان، شما از آن خیابان رد شده و نام آن برند به‌صورت مداوم به چشمان‌تان خطور می‌کند؛ تا این مرحله شما فقط یک مخاطب هستید که اسم آن برند را دانسته و از آدرس دقیق آن نیز مطلع است!
اکنون تصور کنید که آن فروشگاه برای جذب مشتریان، دکوری فوق‌العاده شیک و متفاوت طراحی کرده باشد. حتی اگر به خاطر دیدن دکور مدرن آن فروشگاه هم باشد، شما یک بار برای بازدید به آن مجموعه خواهید رفت! در این مرحله، به هر دلیلی شما جذب آن برند شده‌اید ولی هنوز انگیزه و تمایل زیادی برای خرید محصولات آن ندارید. اینجاست که قیف بازاریابی، شما را از یک مخاطب یا رهگذر ساده از آن خیابان، یه یک مشتری تبدیل خواهد کرد.
اگر شما از آن فروشگاه خریدی انجام دهید، یعنی مرحله آخر قیف بازاریابی به خوبی پیاده‌سازی شده و شما تبدیل به یک مشتری بالقوه شده‌اید! با ورود و خروج افراد مختلف در این قیف هوشمند، فروش آن برند در طی زمان، افزایش پیدا خواهد کرد؛ چرا؟ زیرا جذب و رضایت مشتریان، برای شما مشتریان زیادی را به دنبال خواهد داشت.
حال، همین مراحل را در فضای دیجیتال تصور کنید! مثلاً شما یک سایت فعال دارید و روزانه هزار نفر از سایت شما، بازدید می‌کنند. اگر شما در پیاده‌سازی تمامی مراحل قیف بازاریابی تسلط داشته باشید، می‌توانید درصد زیادی از این هزار نفر را به مرحله پایانی این قیف رسانده و شمار مشتریان خود را افزایش دهید. دقت داشته باشید که در ابتدای قیف (بالای قیف) مخاطبان زیادی وارد می‌شوند، اما در انتها فقط بخشی از آن‌ها به مشتری واقعی شما تبدیل خواهند شد!
در دنیای افیلیت مارکتینگ نیز، قیف بازاریابی به افیلیت‌ها کمک می‌کند تا مخاطب را به مرحله خرید هدایت کنند. این فرآیند شامل ایجاد آگاهی، جذب علاقه، ترغیب به تصمیم‌گیری و در نهایت تبدیل به مشتری می‌شود.
انواع قیف بازاریابی
انواع قیف بازاریابی
اکنون که با مفهوم قیف بازاریابی یا Marketing Funnel به خوبی آشنا شدید، قصد داریم دو مدل از رایج‌ترین آن را برای شما شرح دهیم تا بتوانید به درستی از آن استفاده کنید.
قیف بازاریابی ساده
قیف بازاریابی ساده معمولاً شامل ۳ مرحله اصلی است:
- آگاهی: از طریق شبکه‌های اجتماعی، گوگل، تبلیغات مختلف و یا مشتریان سابق، مشتری شما برای اولین بار با برند و یا محصولتان، آشنا شده و از وجود چنین مجموعه‌ای باخبر می‌شود.
- علاقمندی: بعد از مرحله آگاهی، مشتری در جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصول یا خدمات شما اقدام کرده و علاقمند می‌شود! این اقدام می‌تواند مراجعه به سایت شما و یا بازدید از پست‌های مختلف محصولات‌تان در فضای مجازی مثل اینستاگرام، باشد.
- اقدام: اگر مراحل سابق به درستی چیده شده باشند، در نهایت مشتری تصمیم می‌گیرد که خرید کند یا اقدامی انجام دهد، مثل ثبت‌نام یا دست کم پر کردن یک فرم!
اگر کمی دقت کنید، این سه مرحله همان روندی است که در مثال بخش قبلی، با هم برشماردیم!
مراحل قیف بازاریابی به روش AIDA
مراحل این مدل قیف بازاریابی، شبیه به مدل قبلی است با این تفاوت که:
بعد از علاقمندی مخاطب، شما به‌عنوان یک افیلیت یا بازاریاب باید به واسطه عواملی مثل: رضایت‌ها و نظرات مشتریان، پیشنهاد‌ها و کمپین‌های فروش خاص و… تمایل فرد را به خرید افرایش داده و تقویت سازید!
استفاده از قیف بازاریابی AIDA به مراتب حرفه‌ای‌تر از نوع ساده بوده و طبیعی است که نیازمند استراتژی قوی‌تری نیز، خواهد بود.
چگونه یک قیف بازاریابی اصولی بسازیم؟
برای طراحی یک قیف بازاریابی مؤثر و نتیجه‌بخش، باید مراحل زیر را به‌دقت اجرا کنید:
چگونه یک قیف بازاریابی اصولی بسازیم؟
– شناخت دقیق مخاطب هدف (پرسونای مخاطب): در ابتدای مقاله اشاره شد که اگر شما تمامی روند و مراحل مربوط به تاسیس و توسعه کسب‌وکار خود، از جمله پرسونا را به درستی و با اصول پیش ببرید، می‌توانید شاهد نتایج درخشانی باشید. پرسونای مخاطب یعنی شما تمامی اطلاعات مربوط به مخاطبین خود اعم از: جنسیت، رده سنی، نیاز، دغدغه، علاقه و سلیقه و حتی رفتار خرید او را بدانید! بعد از رسیدن به این شناخت کامل، می‌توانید یک قیف موثر برای بازاریابی خود داشته باشید.
– تولید محتوای مفید: شما باید برای مراحل و بخش‌های مختلف، محتوای مناسب تعبیه کرده باشید. برای آگاه شدن و جذب مخاطبین بیشتر، باید محتوای تبلیغاتی داشته باشید. از طرفی باید محصولات خود را به‌طور تخصصی مورد بررسی قرار داده و تجربه کاربران سابق را نیز به نمایش بگذارید. سعی داشته باشید که در تمامی محتواها، اصول فراخوان به اقدام (CTA) را رعایت کرده و مخاطب را به درستی هدایت کنید.
– استفاده از ابزارها برای آنالیز: با کمک ابزارهایی مانند Mailchimp، Google Analytics، HubSpot یا ConvertKit می‌توانید عملکرد هر مرحله از قیف را تحلیل کرده و آن را بهبود ببخشید.
اهمیت قیف بازاریابی در افیلیت مارکتینگ
اهمیت قیف بازاریابی در افیلیت مارکتینگ
اگر دوست دارید در این بازار شلوغ و پرهیاهو به شانس خود اکتفا کرده و نتیجه تمامی فعالیت‌های افیلیت مارکتینگ خود را بسوزانید، پیشنهاد می‌شود به دنبال قیف بازاریابی نباشید؛ البته لازم است اشاره کنیم که اگر شما استراتژی داشته و قیف درستی را داشته باشید، نتایج زیر را به دست خواهید آورد.
- افزایش مخاطبین هدفمند
- افزایش نرخ تبدیل مخاطب به مشتری
- تبدیل مشتریان بالفعل به مشتریان بالقوه
- تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار
- کاهش هزینه‌های مربوط به تبلیغات
- داشتن محتوای هدفمند و ارزشمند و به دنبال آن، افزایش بازدیدکنندگان
- ایجاد اعتماد سازی درست و رابطه طولانی مدت با مخاطبان
- برندسازی اصولی
تفاوت قیف بازاریابی با قیف فروش
تفاوت قیف بازاریابی با قیف فروش
شاید شما هم تصور کنید که قیف بازاریابی همان قیف فروش است، اما باید بگوییم که این دو، تفاوت‌های حیاتی و مهمی دارند که برای موفقیت خود، باید به آن‌ها توجه داشته باشید. بنای قیف بازاریابی، ایجاد آگاهی و علاقه برای مخاطب است و پیاده‌سازی آن، توسط تیم بازاریابی انجام خواهد شد؛ این در حالیست که هدف از قیف فروش، نهایی کردن خرید و بستن فروش بوده و این کار باید توسط تیم فروش اجرا شود. در واقع می‌توان گفت که قیف بازاریابی گسترده‌تر از قیف فروش است و شما باید تعداد مراحل بیشتر و حساس‌تری را بگذرانید.
توصیه نهایی
اگر بخواهیم قیف بازاریابی را در به‌طور خلاصه برای شما تعریف کنیم، باید بگوییم که قیف بازاریابی همانند ستون فقرات یک بیزینس است! Marketing Funnel برای یک کسب‌وکار، ابزاری کلیدی برای هدایت مخاطب، افزایش نرخ تبدیل و در نهایت، ساخت یک بیزینس پایدار محسوب می‌شود. اگر به درک درستی از این قیف رسیده باشید، می‌توانید با تولید محتوای هدفمند و مستمر و بکارگیری ابزارهای مختلف تحلیل‌کننده یک بیزینس، عملکرد مناسبی در مارکتینگ از خود نشان دهید.
هرگز فراموش نکنید که: موفقیت در افیلیت مارکتینگ، نه در تبلیغ بیشتر، بلکه در هدایت هوشمندانه‌تر مخاطب نهفته است.
همین الان با ثبت نام رایگان در سایت میمارکت می توانید وارد دنیای کسب و کار شوید و به ازاء فروش هایی که انجام می دهید، پورسانت/کمیسیون دریافت کنید.
برای تماس با شرکت کافی است با شماره 09010208742 در واتس آپ یا تلگرام می مارکت، با کارشناسان شرکت در ارتباط باشید.
