حتی اگر با کیفیت‌ترین محصول را بفروشید، دیگر تبلیغات به شیوه سنتی افزایش فروش را به دنبال ندارد. اگر در محتواهای تبلیغاتی خود تنها به بیان ویژگی‌ها و مزایای محصول اکتفا کنید، مشتری آن محصول را نمی‌خرد. هدف از تبلیغات نوین برای فروش، درگیری ذهن مخاطب است. فکر مخاطب در میان صدها محصول باید روی محصول شما متمرکز شود. پس به جای اینکه بگویید ما بهترین هستیم، داستان سرایی در فروش (story selling) را تمرین کنید. ما در میمارکت به شما می‌گوییم که مهمترین تکنیک‌ها برای داستان سرایی در تبلیغات و فروش چیست و چگونه از برندهای موفق درس بگیرید.
داستان سرایی در فروش چیست؟
داستان سرایی در فروش چیست؟
داستان سرایی در فروش، یعنی شما با استفاده از داستان و روایت، مزایای محصول را در ذهن مخاطب ماندگار کنید. در این شیوه، بازاریابی از لحن خشک و رسمی تبلیغات سنتی فاصله می‌گیرد و مخاطب درک می‌کند که فروشنده تنها به دنبال فروش و سود بیشتر نیست.
داستان سرایی چه تأثیری بر افزایش فروش دارد؟
داستان سرایی چه تأثیری بر افزایش فروش دارد؟
Seth Godin سخنان و کارآفرین امریکایی می‌گوید:
“بهترین بازاریابان افرادی هستند که می‌توانند در مورد محصول یا خدمات، داستان خوبی برای مشتری روایت کنند.”
داستان سرایی در فروش، در صورتی که بر اساس یک داستان قوی طراحی شده باشد و با مخاطب ارتباط عاطفی برقرار کند، نقش موثری در افزایش فروش دارد.
از جمله مهمترین این تاثیرات عبارتست از:
- ماندگاری برند
- جذب مشتری برای خرید یا دریافت خدمات
- افزایش اعتماد مشتری
- امکان رقابت با برندهای مطرح
بهترین تکنیک‌های داستان سرایی در فروش
بهترین تکنیک‌های داستان سرایی در فروش
در داستان سرایی در فروش (story selling) هدف شما برجسته کردن امتیازات محصول و خدمات نیست؛ بلکه متقاعد سازی مشتری برای خرید است. تکنیک‌های داستان سرایی برای فروش اگر به درستی پیاده شود، مثل تکنیک تاثیر رنگ در فروش بازدهی چشمگیری خواهد داشت.
برخی از این تکنیک‌ها به شرح زیر است:
- ارتباط موضوع داستان با هدف محصول
داستان تبلیغات باید با هدف آن محصول و تبلیغ همخوانی داشته باشد. مثلاً در مورد مایع ماشین لباسشویی، لزوماً هدف باید روی تمیزی، غلظت مناسب و رایحه ماندگار تمرکز کند.
- استفاده از جنبه‌های شخصی در داستان
قرار نیست برای داستان سرایی در فروش به دنبال موضوعات عجیب و غریب و فضایی بروید. اینکه موضوع شما دغدغه، نیاز و اتفاق روزمره بسیاری از افراد باشد جذاب خواهد بود.
- در نظر گرفتن تایم حداقلی ۳۰ ثانیه‌ای
برای داستان Story selling حداقل باید یک کلیپ ۳۰ ثانیه‌ای بسازید. داستان باید شروع، میانه و پایان جذابی داشته باشد. البته اگر بتوانید با یک کلیپ طولانی‌تر مخاطب را همراه خود کنید، قطعاً موفق‌تر خواهید بود.
- قهرمان نشان دادن مشتری
در تکنیک داستان سرایی در فروش (story selling) مشتری را برجسته و قهرمان کنید. مثلاً برای تبلیغ یک محصول ضد آفتاب، به جای اینکه بگویید spf کرم‌های ضد آفتاب ما بالا است. بگویید افرادی که از این کرم‌ها استفاده می‌کنند، به زیبایی پوست خود اهمیت می‌دهند.
- توجه به کلمات کلیدی تبلیغ با وجود سرگرم کننده بودن
یک داستان زیبا برای فروش و ماندگاری برند باید آنقدر سرگرم کننده باشد که حتی افراد از چندین بار دیدن آن خسته نشود. البته بسته به بستر تبلیغ خود، باید به ویژگی‌هایی مثل جشنواره‌های تخفیفاتی یا کلیک روی کال تو اکشن توجه کنید.
- ارائه ارقام واقعی
برای داستان سرایی فکر نکنید همیشه باید به دنبال موضوعات طنز بروید تا مخاطب سرگرم شود. گاه ارائه اطلاعات آماری واقعی و در عین حال شگفت انگیز، تاثیرگذاری بیشتری خواهد داشت.
- روایت شکل گیری
داستان سرایی در فروش (story selling) و شکل‌گیری یک برند یا تاریخچه آن برای مشتری جذاب است. مثلاً شعبه فروشگاه هاکوپیان رشت، سال‌ها پیش در بازاریابی سنتی از این تکنیک استفاده نمود. به این صورت که در یک بروشور زندگی موسس این برند که از نوجوانی وارد خیاطی شد و سختی‌ها و چالش‌های شکل‌گیری را توضیح داده بود.
- ایجاد کشش و تعارض
اگر چالش و مشکلی که در تبلیغات با لحن داستان بیان می‌کنید، خیلی زود و سطحی برطرف شود، مخاطب با آن همراه نخواهد بود. پس همیشه یک اتفاق شگفت انگیز در تبلیغات خود پیش‌بینی کنید.
- برانگیختن احساسات
وقتی احساسات مخاطب با ویدیو، بنر یا پست تبلیغاتی شما برانگیخته شود، فروش بیشتر می‌گردد. مثلاً برای فروش به مناسبت روز مادر می‌توانید از ویدیو و تصاویری که مادری در خانه سالمندان بوده و در انتظار تبریک فرزندانش است، استفاده کنید.
10. استفاده از اِلمان‌های تکراری
استفاده به جا از لوگو یا اتفاقات و اِلمان‌های تکراری یک پیش آگاهی برای مخاطب می‌شود. مثلاً تبلیغات تلویزیونی بیمه بازار افرادی را نشان می‌دهد که در شهرهای مختلف به دنبال مکانی برای بیمه خودرو خود هستند. این افراد از بومیان منطقه در مورد این مکان سوال می‌کنند و هر فرد با لهجه آن منطقه پاسخ می‌دهد.
چند نمونه داستان سرایی در فروش و بازاریابی
چند نمونه داستان سرایی در فروش و بازاریابی
اگر راز تکنیک‌های فروش مثل روانشناسی برندینگ و استفاده از داستان سرایی در فروش (story selling) و تبلیغات را بدانید، قطعاً می‌توانید با برندهای مطرح به رقابت بپردازید.
نمونه داستان سرایی در استوری
از آنجایی که بسیاری از کسب و کارها در فضای اینترنت و پیام رسان‌ها انجام می‌شود، یکی از قابلیت‌هایی که برای داستان سرایی در اختیار دارید، استوری است.
در ادامه چند نمونه از نحوه تبلیغات در استوری را به شما می‌گوییم:
- استوری قبل و بعد
برای حوزه‌های مختلفی مثل دکوراسیون یا کارهای زیبایی استوری قبل و بعد، بسیار نتیجه بخش است.
- کمک از مشتریان ناراضی
از مشتریان ناراضی که از شما خرید کرده‌اند و بعد با برخورد خوب پشتیبانی به رضایت رسیده‌اند، در جلب اعتماد استفاده کنید.
- داستان یک روزی کاری
در این مورد مثلاً اگر آنلاین شاپ دارید، می‌توانید داستان یک روز کاری خود از ثبت محصولات تا ارسال آنها را استوری کنید.
- تکنیک پرسش و پاسخ
با تکنیک پرسش و پاسخ با مخاطب، تعامل بیشتری برقرار می‌کنید. البته بهتر است این تکنیک تنها نظرسنجی نباشد؛ بلکه پرسیدن سوال‌هایی که برای اغلب افراد رخ می‌دهد را هم در نظر بگیرید.
نمونه داستان سرایی در کمپین تبلیغاتی
هیچ کدام از برندهایی که امروزه مطرح و جهانی هستند، از روز اول در چنین جایگاهی قرار نداشته‌اند. یکی از رازهای موفقیت آنها استفاده هوشمندانه از داستان سرایی در فروش (story selling) است.
با نمونه‌های داستان سرایی برخی از این برندها آشنا شوید:
- برند Airbnb
Airbnb یکی از معروف‌ترین پلتفرم‌های جهانی اجاره ویلا است که کمپینی تحت عنوان متعلق به هر کجا (Belong Anywher) را در سال ۲۰۱۴ راه اندازی کرد.
در این کمپین افراد وقتی به شهری سفر می‌کردند، داستان سفر خود و سکونت در ویلاهایی که از این پلتفرم اجاره کرده‌اند را با دیگران به اشتراک می‌گذاشتند.
- برند کوکاکولا
کوکاکولا را می‌توان پرچمدار ساخت کمپین‌های تبلیغاتی ماندگار دانست. یکی از بهترین کمپین‌هایی که در سال ۲۰۱۴ توسط این شرکت راه اندازی شد، کمپین ” کوکا رو به اشتراک بگذار” بود.
کوکاکولا در این کمپین خلاقانه، نام افراد مختلف را روی قوطی‌های کوکا نوشت. افرادی که نام خودشان را پیدا می‌کردند، آنها را در فضای مجازی با هم به اشتراک می‌گذاشتند. به طوری که با این کمپین داستان سرایی در فروش در همان سال اول، بیش از ۵۰۰ هزار تصویر با هشتگ‌های مرتبط کوکاکولا در بسترهای مختلف اشتراک گذاری شد.
البته بعدها این کمپین به جای اسامی خاص، اسامی عام مثل بهترین دوست من، مادر و پدر عزیز را روی قوطی‌ها درج کرد.
- برند کفش نایک
کفش نایک در سال ۱۹۹۸ کمپین just Do it را ساخت که در آن یک دونده ۸۰ ساله (والت استک) روی یک پل در حال دویدن بود. این تبلیغ نشان می‌داد که افراد حرفه‌ای با این کفش‌ها تمرین می‌کنند و راز سلامتی، داشتن کفشی ایده آل است.
سوالات متداول
-
آیا برای کمپین‌های تبلیغاتی باید مدام داستان سرایی کرد؟
بهتر است به جای چندین داستان، روی تعداد اندک داستان اما با گیرایی بیشتر کار کنید. با این وجود برای استوری می‌توانید حتی هفتگی دو یا سه داستان داشته باشید.
-
رایج‌ترین اشتباهات داستان سرایی در فروش (story selling) چیست؟
تقلید از سایر برندها، اغراق بیش از حد، عدم توجه به احساس مخاطب
-
بهترین لحن برای داستان سرایی چگونه است؟
بسته به موضوع خود، لحن گرم و صمیمی و داشتن صداقت در ارتباط و گفتار پیشنهاد می‌شود.
-
مهمترین نکته برای اجرای تکنیک داستان سرایی در استوری چیست؟
اینکه استوری کوتاه و دارای سه بخش قلاب، بدنه و CTA باشد.
-
چرا بسیاری از کمپین‌های داستان سرایی در فروش شکست می‌خورند؟
چون آنها به دنبال فریب مشتری هستند. مثلاً استفاده از یک قطره کوچک برای قطع ریزش مو طی یک هفته، تبلیغات داستانی نیست؛ بلکه فریب است.
کلام آخر
برای داستان سرایی در فروش، تکنیک‌های مختلفی مثل استفاده از خود مشتری، درگیری احساسات، پرسش و پاسخ، ارائه اعداد و ارقام و تایم کمپین ویدیویی اثرگذار است. برای ساخت برند خود و ماندگاری آن در ذهن مخاطب راه پرفراز و نشیبی دارید که داشتن تلاش و روحیه شکست ناپذیری ضرورت دارد. حتی می‌توانید برای فروش بیشتر در افیلیت مارکتینگ از این تکنیک‌ها استفاده کنید.
افیلیت مارکتینگ، همان بازاریابی واسطه‌ای بوده که شما تنها محصولات را تبلیغ می‌کنید. این کار نیازمند یک گوشی همراه و ثبت نام در میمارکت است. آن وقت با کاورها و بنرهایی که ما در اختیارتان قرار می‌دهیم و خلاقیت خودتان برای بازاریابی و داستان سرایی، می‌توانید فروش بالایی را تجربه کنید.
🎯 همین حالا با ثبت‌نام رایگان در میمارکت، وارد دنیای کسب‌وکار شوید!
با عضویت در سیستم همکاری در فروش میمارکت، بدون نیاز به سرمایه اولیه می‌توانید شروع به کسب درآمد کنید. به ازای هر فروش موفق که از طریق لینک شما انجام شود، پورسانت/کمیسیون دریافت خواهید کرد.
📲 برای دریافت راهنمایی یا ارتباط با پشتیبانی، از طریق واتساپ یا تلگرام میمارکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
