پادکست صوتی تکنیک های فروش آنلاین
را اینجا بشنوید:
شاید تصور کنید وقتی از تکنیک های افزایش فروش آنلاین اطلاعی نداشته باشید و استفاده نکنید تنها با ریزش فالوورها یا کاهش نرخ تبدیل وب سایت مواجه خواهید شد. در حالی که مشکلات بزرگتری مثل ضرر مالی، عدم رضایتمندی مشتری، ناتوانی در رقابت کردن با رقبا و خدشه‌دار شدن برند و اعتبار کسب و کار آنلاین بر سر راهتان قرار خواهد گرفت. البته تکنیک‌های فروش همانقدر که پیچیده هستند، می‌تواند به سادگی اجرا شود. مثلاً به کارگیری اصولی یک کمپین تبلیغاتی و افزایش وفاداری مشتریان موفقیت چشمگیری برایتان به دنبال دارد. پس اگر در یک سایت بزرگ، پیج فروشگاهی یا حتی کسب و کارهایی مثل همکاری در فروش فعال هستید، مطالعه این مقاله از می مارکت را از دست ندهید.
روش‌های افزایش فروش آنلاین
هیچ کس نیست بگوید که من دنبال افزایش فروش و کسب درآمد بیشتر نیستم. حتی خیلی از افراد که یک حرفه را به عنوان سرگرمی انتخاب می کنند نیز از فروش بیشتر و کسب درآمد بالاتر لذت می برند. پس ما در اینجا ترفندهای افزایش فروش آنلاین را به شما آموزش می دهیم.
تکنیک های افزایش فروش آنلاین
- ارتباط گیری درست و مداوم با مشتری
قطعاً برای شما هم پیش آمده است که از یک سایت خرید کرده‌اید و پیامک هایی در حین ارسال مرسوله پستی به دستتان رسیده است. بعد از دریافت مرسوله پستی شما در سایت نظر خود را در مورد خرید آن محصول با دیگران به اشتراک می گذارید. بعد از اینکه پیام خود را درج کردید یک پیامکی حاوی تشکر از شما جهت شرکت نمودن در نظرسنجی برایتان ارسال می شود. این احترام گذاشتن به مخاطب و ارتباط گیری درست و پیوسته، یکی از تکنیک های افزایش فروش آنلاین موثر است.
ارتباط گیری درست و مداوم با مشتری
2.اجرای کمپین تبلیغاتی
چه برای فروش در دنیای مجازی و چه فروش حضوری، کسب و کارها همیشه از تبلیغات استفاده می کنند. با این وجود باید بدانید کدام تبلیغات را در چه بستر و پلتفرمی ارائه کنید تا نتیجه بهتری داشته باشید.
مثلاً اگر حیطه کاری شما در حوزه فروش لوازم خانگی است، قطعاً درج رپورتاژ آگهی در سایت هایی که خدمات عمل زیبایی انجام می دهند گزینه مناسبی محسوب نمی شود. درست است که اغلب مشتریان لوازم خانگی و عمل های زیبایی خانم ها هستند اما زمانی که یک خانم با دغدغه عمل زیبایی به یک سایت مراجعه می کند در فکر خرید لوازم خانگی نیست.
در فروش حضوری هم این مورد صدق می کند. مثلاً شما فروشگاه کیف و کفش دارید اما با نصب یک بیلبورد بزرگ در کنار چراغ راهنمایی و رانندگی آن هم در اواسط فصل بهار که خیلی مردم به دنبال خرید کفش و بوت و کیف برای مدرسه نیستند، یک تبلیغات در زمان نامناسب را انجام داده اید.
نکته مهم دیگر در تبلیغات این است که حتماً باید هزینه کنید. اگر خساست به خرج دهید قطعاً مشتری نخواهید داشت. هنری فورد در این زمینه می گوید: “شرکتی که به خاطر صرفه‌جویی در هزینه ها تبلیغات را متوقف کند، مانند فردی است که به دلیل صرفه جویی در وقت؛ ساعتش را متوقف کرده است.”
اس‌ام‌اس مارکتینگ (SMS Marketing)، تبلیغات گوگل ادز (Google Ads)، تبلیغات بنری و نمایشی (Display Ads) و بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) از جمله بهترین کمپین‌های تبلیغاتی است که می‌توانید با توجه به نوع کسب و کار خود اجرا کنید.
تبلیغات گوگل ادز
3. بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)
بهینه‌سازی موتورهای جستجو از دیگر تکنیک های افزایش فروش آنلاین است که منجر به ترافیک ارگانیک و رایگان برای وب سایت می‌شود. در بهینه‌سازی سایت، شما با استفاده از تقویم محتوایی، تحقیق کلمات کلیدی، لینک سازی داخلی و خارجی، بررسی سایت‌های رقبا و بهبود تجربه کاربری نرخ تبدیل و به دنبال آن نرخ فروش را افزایش می‌دهید.
4. شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
سوشال مدیا به شما کمک می‌کند تا با کمترین هزینه برای بازاریابی، ضمن افزایش ترافیک ارگانیک سایت، بتوانید مخاطبان بیشتری جذب کنید. شما از طریق شبکه‌های اجتماعی مختلف با مخاطبان تعامل بیشتری برقرار کرده و این مسئله علاوه بر جذب مشتری روی برندینگ نیز تاثیر گذار است. از جمله بهترین شبکه‌های اجتماعی که اغلب فروشگاه‌های آنلاین موفق از آن استفاده می‌کنند، می‌توان به اینستاگرام اشاره کرد.
5. استفاده از روانشناسی فروش
در روانشناسی فروش که یکی از بهترین ترفندهای افزایش فروش آنلاین است؛ شما از طریق فاکتورهای مختلفی مثل تاثیر رنگ در فروش و برندینگ، شناخت پرسونای مخاطب و تاثیر اولین برخورد با مشتری می توانید روی فروش خود اثر شگرفی بگذارید.
تاثیر رنگ در فروش
6. فروش کالای مکمل
یکی از تکنیک های افزایش فروش آنلاین که در بیشتر مواقع جواب می دهد، پیشنهاد فروش کالای مکمل است. خیلی از شما ممکن است در هنگام خرید بسیاری از وسایل متوجه شوید که بعد از اینکه خرید شما نهایی می شود فروشنده سعی می کند، پیشنهاد خرید کالاهای دیگری را به شما بدهد و گاه این پیشنهادها شما را وسوسه می کند.
مثلاً یک گوشی جدید خریده‌اید و پیشنهاد خرید قاب گوشی، گلس، مونوپاد و ایرپاد از دیگر پیشنهادهایی است که یک فروشنده هوشمند می تواند از طریق آنها فروش بیشتری داشته باشد. البته اگر می خواهید از این ترفند استفاده کنید، خیلی مراقب باشید تا مشتری احساس نکند که قصد دارید کالای خود را به زور به او بفروشید. در مقابل صحبت کردن دوستانه و گفتن عباراتی مثل “کلیه قاب های گوشی فروشگاه ما تخفیف خورده است” می تواند در مشتری جهت خرید، ایجاد انگیزه کند.
استراتژی افزایش فروش آنلاین
7. برنامه‌های وفاداری و referral (ارجاع مشتریان)
گاه زمانی که مشتری بداند منفعت نصیبش می شود برای شما بازاریابی انجام می دهد و یکی از بهترین تکنیک های افزایش فروش آنلاین است. مثلاً برخی از موسسات آموزش زبان یا ساز برای هر فردی که بتواند یک هنرجو به موسسه معرفی کند، چند درصد تخفیف در نظر می گیرند.
8. سیستم همکاری در فروش
شما به عنوان یک موسسه و شرکت در کنار اشتغال زایی برای دیگران، می توانید خودتان هم به درآمد و فروش بیشتری برسید. به این صورت که افراد محصولات شما را در فضای مجازی تبلیغ می کنند و به ازای فروشی که انجام می دهند، یک درصدی از مبلغ فروش را به عنوان پورسانت دریافت می کنند.
9. بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
بازاریابی محتوایی با آشنا کردن مخاطب نسبت به برند و محصولات شما و جلب اعتماد، می‌تواند به فروش منجر شود. شما در بازاریابی محتوایی از طریق کال تو اکشن‌های جذاب سعی در جلب توجه مخاطبان و تبدیل کردن آنها به مشتری دارید. بنابراین برای تولید محتوا باید به نیازهای مشتری و سوالاتی که در ذهنش شکل می‌گیرد توجه کنید.
Content Marketing
10. ارائه خدمات ویژه
ارائه خدمات ویژه‌ای مثل تست و مشاوره رایگان و در نظر کردن تخفیف برای خریدهای بعدی می تواند از موثرترین تکنیک های افزایش فروش آنلاین باشد. هم چنین برگزاری حراجی ها و تخفیف‌های فصلی از دیگر مواردی است که منجر به افزایش فروش می‌شود.
تکنیک‌های فروش آنلاین
امروزه خیلی از کسب و کارها از طریق فضای مجازی درآمد دارند؛ حتی افیلیت مارکتینگ یا همکاری در فروش یک روش کسب درآمد آنلاین است که شما بدون هیچ سرمایه‌ای می توانید یک کسب و کار خانگی پردرآمد راه بیندازید. نکته مهم این است که چگونه فروش خود را در دنیای دیجیتال افزایش دهید.
- تبلیغات در فروش اینترنتی
در گذشته شیوه تبلیغات خیلی خلاقانه نبود و کسب و کارها از طریق چاپ تراکت یا نصب بیلبورد و بنر در سطح شهر کسب و کار خود را تبلیغ می کردند. مثلاً یک کسب و کار کوچک نمی توانست مثل کسب و کارهای بزرگ از بنرهای تبلیغاتی استفاده کند و اینگونه امکان رقابت بین فعالیت ها وجود نداشت. از مهم ترین نکات تبلیغات آنلاین عبارتست از:
- می توانید برای افرادی که یک بار از طریق سایت یا پلتفرم شما خرید انجام داده‌اند، پیامک های تبلیغاتی ارسال کنید.
- از تبلیغات در گوگل ادز و ثبت موقعیت مکانی در پلتفرم و سایت برای افزایش فروش بهره بگیرید.
- از تکنیک های تبلیغاتی موثر مثل تکنیک مقایسه محصولات برای کمپین های تبلیغاتی خود استفاده کنید.
- به گونه تبلیغ نمایید که مشتری احساس کند با خرید از شما امتیاز ویژه‌ای نصیبش می شود.
ویل راجرز در این باره می گوید: “تبلیغات یعنی هنر متقاعد کردن مردم برای اینکه پول هایشان را برای چیزی که به آن احتیاج ندارند، خرج کنند.”
تبیلغات در فروش اینترنتی
- راه های افزایش فروش اینترنتی
خیلی از مواردی که بالاتر به آنها اشاره کردیم در مورد فروش مجازی و درآمد اینترنتی نیز صدق می کند. با این وجود آنچه که اینجا ذکر می کنیم منحصراً تکنیک های افزایش فروش آنلاین بوده و می توانید با بهره‌گیری از آنها به کسب و کار خود رونق دهید.
- همواره سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید.
- به یک شبکه اجتماعی اکتفا نکنید و در اغلب شبکه های اجتماعی پرمخاطب فعال باشید.
- محتوای یونیک و خلاقانه در فضای مجازی به اشتراک بگذارید.
- محصولات و خدمات را به صورت کامل معرفی کنید.
- به دنبال افزایش نرخ تکرار در خرید مشتریان باشید.
- از باشگاه مشتریان برای افرادی که یک بار از شما خرید کرده‌اند، به منظور مدیریت بیشتر گروه استفاده کنید.
- پیامک های نظرسنجی را به صورت خودکار برای مشتریان ارسال نمایید.
- تحقیقات نشان داده است که خیلی از مشتریان برای اولین خرید، نظرات سایر کاربران را می خوانند. پس اجازه ثبت نظر در سایت یا درج کامنت را به خریداران بدهید.
اعتمادسازی در فروش آنلاین
موارد زیر جزء مهمترین تکنیک‌هایی است که می‌تواند اعتمادسازی در فروش آنلاین را به همراه داشته باشد:
- شاید در وهله اول اعتماد کردن مشتری به شما سخت باشد اما داشتن صداقت در مورد درج مشخصات محصول و ارائه توضیحات به مشتری قدم اساسی در جهت اعتماد سازی در فروش آنلاین است.
- رضایتمندی و بازخورد مشتریان نسبت به خرید را منتشر کنید.
- این حق را به مشتری بدهید که در صورت عدم رضایتمندی و عدم تطابق محصول دریافتی با مشخصات محصول وب سایت امکان مرجوعی و بازگشت وجه را داشته باشد.
- یکی دیگر از روش‌های جلب اعتماد مشتری این است که عکس‌های واقعی از محصول و از زوایای مختلف را بارگذاری کنید.
- روی بازاریابی محتوایی کار کنید و تمرکز اصلی برای تولید محتواها را در پاسخگویی به نیازهای مشتری قرار دهید.
- قیمت‌ها و در عین حال تخفیفات منصفانه‌ای برای محصولات در نظر بگیرید.
فروش آنلاین موفق چه ویژگی‌هایی دارد؟
شاید با خود فکر کنید که چرا برخی از وب سایت‌ها فروش آنلاین بالایی دارند؟ این فروشگاه قطعاً برای رسیدن به جایگاه کنونی زمان و هزینه صرف کرده‌اند و فاکتورهای زیر برای آنها مهم بوده است:
- توسعه اپ فروشگاهی
داشتن اپ فروشگاهی یا بهینه‌سازی وب سایت برای موبایل یکی دیگر از تکنیک های افزایش فروش آنلاین است.
- همراهی با مشتری
فروشگاه‌های آنلاین موفق همواره در تمام مراحل قیف فروش و حتی پس از خرید در کنار مشتریان خود هستند.
- سهولت در پرداخت
اغلب فروشگاه‌هایی که فروش موفق و بالایی دارند، برای پرداخت روش‌های مختلفی مثل کارت به کارت، درگاه پرداخت، پرداخت اقساطی یا حتی درب منزل را در نظر می‌گیرند.
- تجربه کاربری بهینه
تجربه کاربری یعنی اینکه وقتی مشتری به سایت شما رجوع می‌کند، از کلیه مراحل آن مثل طراحی وب سایت، سرعت بارگذاری، محتواها‌و نحوه تعامل با پشتیبانی احساس رضایتمندی کند.
- اجرای قابلیت‌های ویژه
قابلیت‌های ویژه‌ای مثل مقایسه کردن محصولات با یکدیگر یکی دیگر از مواردی است که می‌تواند به فروش آنلاین موفق منجر شود.
- محصولات متنوع
هر چقدر اجناس متنوع و با کیفیت‌تری برای فروش داشته باشید، قطعاً فروش شما نیز بیشتر خواهد شد.
کلام آخر
تکنیک های افزایش فروش آنلاین کار دشوار و پیچیده‌ای نیست. کافیست در کنار هزینه کردن، برای مشتری و کسب و کار خود ارزش قائل شوید و نتیجه شگفت انگیز آن را مشاهده کنید. تکنیک هایی مثل مشتریان ارجاعی، فروش مکمل، نحوه تخفیف دادن اصولی و اجرای صحیح کمپین های تبلیغاتی به شما در این زمینه کمک می کند.
همچنین سیستم همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ یکی دیگر از روش های افزایش در فروش محسوب می شود. اگر به این کسب و کار علاقمند هستید، بدانید که به عنوان واسطه بین خریدار و صاحب کسب و کار قرار می گیرید و به ازای فروش محصول، پورسانت به حسابتان واریز می شود. برای کسب درآمد به این شیوه شما نیاز به هیچ تخصصی ندارید و تنها با استفاده از فضای مجازی، اینترنت و علاقه‌مندی در این زمینه می توانید به درآمد میلیونی در ماه برسید.
🎯 همین حالا با ثبت‌نام رایگان در میمارکت، وارد دنیای کسب‌وکار شوید!
با عضویت در سیستم همکاری در فروش میمارکت، بدون نیاز به سرمایه اولیه می‌توانید شروع به کسب درآمد کنید. به ازای هر فروش موفق که از طریق لینک شما انجام شود، پورسانت/کمیسیون دریافت خواهید کرد.
📲 برای دریافت راهنمایی یا ارتباط با پشتیبانی، از طریق تلگرام میمارکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
